Condiciones de uso

1. Objeto del servicio

FichasDoc ofrece un editor visual de plantillas de fichas técnicas de producto, un motor de generación de documentos en PDF y Word, una API pública de generación, conexiones con sistemas externos (ERP, tiendas online, redes de sincronización de datos de producto) para recibir datos de producto de forma automática, y un panel de administración para gestionar plantillas, documentos, equipo y facturación.

2. Registro y cuenta

Para usar FichasDoc es necesario registrar una cuenta con un email válido y verificarlo. El cliente se compromete a proporcionar datos veraces y a mantenerlos actualizados, y es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda la actividad que tenga lugar en su cuenta.

Una cuenta puede pertenecer a una organización con varios miembros, cada uno con un rol (propietario, administrador, miembro o proveedor de servicios) que determina qué puede hacer dentro de la organización. El propietario de la organización es el responsable último de las decisiones de facturación y de gestión de acceso.

3. Planes, límites y periodo de prueba

FichasDoc se ofrece mediante planes de suscripción mensual o anual, cada uno con un límite de documentos generados al mes y de plantillas activas simultáneas. Las plantillas archivadas no cuentan para ese límite.

Toda cuenta nueva dispone de un periodo de prueba de 14 días sin necesidad de tarjeta, con los límites del plan Starter. Al finalizar el periodo de prueba sin haber elegido un plan, la generación de documentos queda bloqueada hasta que se contrate uno; el resto de funciones del panel permanece accesible.

Si se alcanza el límite de documentos del plan contratado, la generación de nuevas fichas se bloquea hasta el siguiente periodo de facturación o hasta que el cliente amplíe su plan.

4. Precios, facturación e impuestos

Los precios vigentes de cada plan se muestran en la página de precios del Sitio, en euros e impuestos no incluidos salvo que se indique lo contrario. El impuesto aplicable (IVA u otro equivalente) se calcula automáticamente según el país y, en su caso, el NIF-IVA intracomunitario del cliente.

El cobro se realiza a través de Stripe mediante tarjeta de crédito o débito. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) salvo que el cliente la cancele antes de la renovación. Un cambio a un plan superior se aplica de inmediato con prorrateo del importe ya pagado; un cambio a un plan inferior se aplica al inicio del siguiente periodo de facturación.

Si un cobro de renovación falla, se reintentará durante un plazo de aproximadamente dos semanas; si sigue sin poder cobrarse, la generación de documentos quedará bloqueada hasta que se regularice el pago.

5. Obligaciones del cliente

El cliente es el único responsable del contenido que introduce en sus plantillas y del contenido final de las fichas que genera, incluida su exactitud, su vigencia y su cumplimiento de la normativa aplicable a su producto y a los mercados donde lo comercializa. Las plantillas de inicio que ofrece FichasDoc para distintos tipos de documento son un punto de partida orientativo y no constituyen asesoramiento legal, técnico ni regulatorio.

El cliente se compromete a no usar FichasDoc para generar documentación falsa, engañosa o que infrinja derechos de terceros, ni a introducir en el servicio datos que no tenga derecho a tratar (por ejemplo, datos personales de terceros sin base legal para ello).

6. Propiedad de los contenidos

Las plantillas, los datos de producto y los documentos generados por el cliente son de su propiedad. FichasDoc únicamente los almacena y procesa para prestar el servicio contratado, en los términos descritos en la Política de Privacidad.

7. Disponibilidad y soporte

FichasDoc procura mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad del cien por cien y puede interrumpirlo puntualmente por mantenimiento, incidencias o causas ajenas a su control. Cuando sea razonablemente posible, se avisará de las interrupciones planificadas con antelación.

8. Suspensión y cancelación

El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel; el servicio permanece activo hasta el final del periodo ya pagado. FichasDoc podrá suspender o cancelar una cuenta que incumpla gravemente estas condiciones, que impague reiteradamente o que haga un uso del servicio que ponga en riesgo su seguridad o la de otros usuarios.

Tras la cancelación o el impago de una suscripción, los documentos y archivos asociados se conservan durante 30 días adicionales, transcurridos los cuales se eliminan conforme a lo indicado en la Política de Privacidad.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley aplicable, FichasDoc no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del servicio, ni de las consecuencias de que el contenido de una ficha generada por el cliente sea incorrecto, esté desactualizado o incumpla la normativa aplicable a su producto: esa responsabilidad corresponde al cliente conforme al apartado 5.

10. Modificación de estas condiciones

Estas condiciones pueden actualizarse para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Los cambios sustanciales se comunicarán a los clientes con antelación razonable; el uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia relacionada con ellas, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular de FichasDoc, salvo que la normativa de protección de consumidores o la ley aplicable dispongan otra cosa con carácter imperativo.